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贵阳市市场监督管理局全国12315平台2022年7月价格投诉举报数据情况

发布日期:2022-08-09 16:31 来源:贵阳市市场监督管理局浏览量:0次 字号:【

2022年7月,贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉举报310件,其中,投诉135件,占43.55%;举报175件,占56.45%。具体情况见表1、图1:

表1:2022年7月全国12315平台价格投诉举报概况表

类型

2022年7月(件数)

占价格投诉举报比率

投诉

135

43.55%

举报

175

56.45%

合计

310

——

图1:2022年7月全国12315平台价格投诉举报占比图


二、投诉热点分析

2022年7月,贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格投诉135件,其中商品类投诉52件,占价格投诉的38.52%;服务类投诉83件,占价格投诉的61.48%。价格投诉问题类别中,排名前三位的是:市场调节价问题(126件)、政府定价问题(8件)、政府指导价问题(1件),分别占整个价格投诉的93.33%、5.93%、0.74%。具体情况见表2、图2:

表2:2022年7月全国12315平台价格投诉排名前三概况表

类型

问题类别

2022年7月(件数)

占价格投诉比率

合计

按客体类别划分

一级

二级

商品类

服务类

投诉

价格投诉

市场调节价问题

126

47

79

93.33%

政府定价问题

8

5

3

5.93%

政府指导价问题

1

0

1

0.74%

图2:2022年7月全国12315平台价格投诉排名前三对比图


三、举报情况分析

2022年7月,贵阳市市场监督管理局共接贵阳市12345政务服务便民热线交办全国12315平台价格举报175件,其中商品类举报62件,占价格举报的35.43%;服务类举报113件,占价格举报的64.57%。价格举报问题类别中,排名前三位的是:经营者违反明码标价规定的价格违法行为(91件)、自立项目收费(21件)、超标准收费(21件),分别占整个价格举报的52%、12%、12%。具体情况见表3、图3:

表3:2022年7月全国12315平台价格举报排名前三概况表

类型

问题类别

2022年7月(件数)

占价格举报比率

合计

按客体类别划分

一级

二级

商品类

服务类

举报

价格违法行为

经营者违反明码标价规定的价格违法行为

91

30

61

52.00%

违规收费行为

自立项目收费

21

4

17

12.00%

违规收费行为

超标准收费

21

5

16

12.00%

图3:2022年7月全国12315平台价格举报排名前三对比图

贵阳市市场监督管理局

2022年8月9日

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